Szukana fraza: [Abstrakt = "W niniejszej publikacji opisano aspekty związane z budowaniem wzajemnych relacji na poziomie klient\-przedsiębiorstwo. Zarządzanie relacjami z klientami należy do procesów podstawowych przedsiębiorstwa, ponieważ wiąże się zarówno z dostarczaniem produktu lub usługi do klienta, jak i ich kształtowaniem. Co jednak ważne, CRM zmienia postrzeganie sprzedaży z perspektywy klienta, zastępując produkt związkiem, a pojedynczą transakcję procesem."]

Wyników: 1