@misc{Bąkowska-Morawska_Urszula_Strategie_2011, author={Bąkowska-Morawska, Urszula}, year={2011}, rights={Wszystkie prawa zastrzeżone (Copyright)}, publisher={Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu}, description={Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu = Research Papers of Wrocław University of Economics, 2011, Nr 235, s. 398-408}, language={pol}, title={Strategie obsługi klienta w sektorze usług}, type={artykuł}, keywords={strategia, obsługa klienta, strategie obsługi klienta, customer service, customer services strategies}, }