@misc{Łańcucki_Jerzy_Jakość_2012, author={Łańcucki, Jerzy}, year={2012}, rights={Wszystkie prawa zastrzeżone (Copyright)}, publisher={Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu}, description={Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu = Research Papers of Wrocław University of Economics, 2012, Nr 264, s. 271-281}, language={pol}, title={Jakość a satysfakcja klienta w usługach}, type={artykuł}, keywords={sfera usług, jakość usług, satysfakcja klienta, jakość e-usług}, }