@misc{Chojnacka_Małgorzata_Kryteria_2012, author={Chojnacka, Małgorzata}, address={Wrocław}, year={2012}, description={Tytuł wol.: Orientacja na wyniki we współczesnej gospodarce}, publisher={Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu}, language={pol}, title={Kryteria o metody oceny jakości obsługi klienta w wybranych przedsiębiorstwach transportu miejskiego. Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu = Research Papers of Wrocław University of Economics, 2012, Nr 256, s. 65-76}, type={artykuł}, keywords={metody obsługi klienta, kryteria oceny obsługi klienta, transport miejski, methods of customer service, criteria of customer service, municipal transportation}, }