@misc{Hawrysz_Liliana_Klient_2012, author={Hawrysz, Liliana and Hys, Katarzyna}, year={2012}, rights={Wszystkie prawa zastrzeżone (Copyright)}, publisher={Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu}, description={Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu = Research Papers of Wrocław University of Economics, 2012, Nr 265, s. 172-183}, language={pol}, title={Klient i jego satysfakcja w usługach administracji publicznej}, type={artykuł}, keywords={klient, satysfakcja klienta, jakość usług, usługi publiczne, client, customer satisfaction, service quality, public services}, }