@misc{Šambronská_Kristina_GAP_2013, author={Šambronská, Kristina}, year={2013}, rights={Wszystkie prawa zastrzeżone (Copyright)}, publisher={Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu}, description={Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu = Research Papers of Wroclaw University of Economics, 2013, Nr 303, s. 247-254}, language={eng}, title={GAP model as one possibility of evaluating hotel service quality}, type={artykuł}, keywords={GAP model, service quality, accommodation establishment, questionnaire, customer satisfaction, model GAP, jakość usług, miejsce zakwaterowania, sondaż, zadowolenie klienta}, }