@misc{Šambronská_Kristina_Measuring_2013,
 author={Šambronská, Kristina and Matušíková, Daniela and Šenková, Anna},
 year={2013},
 rights={Wszystkie prawa zastrzeżone (Copyright)},
 publisher={Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu},
 description={Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu = Research Papers of Wrocław University of Economics, 2013, Nr 304, s. 274-282},
 language={eng},
 title={Measuring service quality of hotel establishments on the base of GAP model with emphasis of dimension of service reliability},
 type={artykuł},
 keywords={GAP model, service quality, accommodation establishment, questionnaire, customer satisfaction, model GAP, jakość usług, obiekty noclegowe, ankieta, safysfakcja klientów},
}