@misc{Frąckiewicz_Ewa_Badania_2011,
 author={Frąckiewicz, Ewa},
 year={2011},
 rights={Wszystkie prawa zastrzeżone (Copyright)},
 publisher={Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu},
 description={Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu = Research Papers of Wrocław University of Economics; 2011; Nr 237, s. 187-196},
 language={pol},
 title={Badania satysfakcji klientów jednostek samorządu terytorialnego},
 type={artykuł},
 keywords={JST, satysfakcja klientów wewnętrznych i zewnętrznych, pomiar satysfakcji, local government, internal and external customer satisfaction, measuring clients’ satisfaction},
}