@misc{Bera_Agnieszka_Dysfunkcje_2011,
 author={Bera, Agnieszka},
 year={2011},
 rights={Wszystkie prawa zastrzeżone (Copyright)},
 publisher={Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu},
 description={Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu = Research Papers of Wrocław University of Economics, 2011, Nr 223, s. 58-65},
 language={pol},
 title={Dysfunkcje partycypacji w środowisku contact center},
 type={artykuł},
 keywords={partycypacja, call center, contact center, dysfunkcje, participation, dysfunctions},
}