@misc{Błoński_Krzysztof_Jakość_2016,
 author={Błoński, Krzysztof},
 identifier={DOI: 10.15611/pn.2016.460.22},
 year={2016},
 rights={Pewne prawa zastrzeżone na rzecz Autorów i Wydawcy},
 publisher={Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu},
 description={Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu = Research Papers of Wrocław University of Economics, 2016, Nr 460, s. 242-253},
 language={pol},
 abstract={Celem artykułu jest prezentacja wyników badań pierwotnych pozwalających na weryfikację relacji pomiędzy satysfakcją mieszkańców wybranych miast z usług świadczonych przez administrację samorządową a odczuwaną przez nich jakością życia. Artykuł ma charakter badawczy i przygotowano go na podstawie wyników badania ankietowego. W postępowaniu badawczym korzystano również z literatury dotyczącej jakości życia, jakości usług oraz satysfakcji klienta dostępnej w postaci książek i artykułów. Wyniki przeprowadzonej analizy skupień pozwalają na wyciągnięcie wniosku, iż wyższym ocenom zadowolenia z warunków życia w mieście towarzyszą wyższe oceny zadowolenia z całokształtu własnego życia oraz jakości usług dostarczanych przez władze miasta},
 title={Jakość usług świadczonych przez administrację samorządową a jakość życia mieszkańców – wyniki badań},
 type={artykuł},
 keywords={jakość życia, satysfakcja klienta, samorząd lokalny, quality of life, customer satisfaction, local government},
}