Wybrane narzędzia pomocne przy postępowania z wyrobem niezgodnym - Kwintowski, Andrzej (Selected tools helpful in proceeding with a nonconforming product, 2012)
Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu = Research Papers of Wrocław University of Economics, 2012, Nr 264, s. 240-251
Keywords: narzędzia sterowania jakością; 5 WHY; 8D; diagram Ishikawy; PDPC; diagram Pareto-Lorenza; diagram relacji; quality control tools; relationship diagram