Podejście procesowe, analiza ryzyka i rola pracowników w systemie zarządzania jakością na przykładzie przedsiębiorstwa usługowego - Brzozowski, Tomasz (Process approach, risk analysis and role of employees in quality management system on the example of service enterprise, 2013)
Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu = Research Papers of Wrocław University of Economics, 2013, Nr 301, s. 71-82
Keywords: system zarządzania jakością; podejście procesowe; analiza ryzyka