Badanie poziomu oczekiwań i zadowolenia hospitalizowanych pacjentów – wybrane aspekty - Jachimowicz-Wołoszynek, Dorota; Weber, Agnieszka (Examination of the level of expectation and satisfaction of patients of chosen health care units − some aspects, 2011)
Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu = Research Papers of Wrocław University of Economics, 2011, Nr 226, s. 139-149
Keywords: pacjent; Serqual; satysfakcja; oczekiwania; usługa; kryteria; patient; Servqual; satisfaction; expectations; service; criteria