Determinanty rozwoju procesów zorientowanych na klienta w gminie. Studium przypadku. Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu = Research Papers of Wrocław University of Economics, 2011, Nr 217, s. 54-62 - Chomiak-Orsa, Iwona; Flieger, Michał (Determinants of client oriented processes in local governments. Case study, 2011)
Tytuł wol.: Współczesne przeobrażenia procesów zarządczych przedsiębiorstwa
Keywords: zarządzanie procesowe; zarządzanie gminą; przewaga konkurencyjna; orientacja na klienta; rozwój organizacji; process management; local office management; competitive advantage; client approach; organization development