Kierunki kreacji marki i zmiany w zarządzaniu produktami bankowymi wobec tła gospodarczo-politycznego oraz oczekiwań klientów detalicznych - Gurgul, Gabriela (Directions of brand creation and changes in managing banking products (against an economic and political background and expectations of retail customers), 2016)
Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu = Research Papers of Wrocław University of Economics, 2016, Nr 451, s. 122-133
Keywords: bankowość detaliczna; zachowania klientów banku; zaufanie; wizerunek banku; retail banking; behavior of bank customers; confidence; image of a bank