Postrzeganie przez klienta jego udziału w procesie kształtowania jakości usług. - Jonas, Agata (The customer perception of their participation in the process of creation of the quality of services, 2014)
Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu = Research Papers of Wrocław University of Economics, 2014, Nr 354, s. 24-33
Keywords: współtworzenie wartości; logika usługowej dominacji; jakość usług; value co-creation; service dominance logic; service quality; customer participation