Wpływ lojalnych klientów na rentowność przedsiębiorstwa. Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu = Research Papers of Wrocław University of Economics, 2014, Nr 354, s. 34-42 - Kawaliło-Cześniak, Katarzyna (Effect of loyal customers profitability of the company, 2014)
Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu = Research Papers of Wrocław University of Economics, 2014, Nr 354, s. 34-42
Keywords: rodzaje lojalności; lojalność; drabina lojalności; rentowność; klient; types of loyalty; loyalty ladder; profitability; client