Social Media Care jako nowy trend w obsłudze klienta. - Dejnaka, Agnieszka (Social Media Care as a new trends in customer service, 2014)
Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu = Research Papers of Wrocław University of Economics, 2014, Nr 355, s. 197-206
Keywords: Web 2.0; Social Media Care; obsługa klienta; Internet; customer service