Holistyczny model relacyjny motywacji pracownika i satysfakcji klienta - Skowron, Łukasz (Holistic relational model of employee’s motivation and customer’s satisfaction, 2013)
Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu = Research Papers of Wrocław University of Economics, 2013, Nr 298, s. 145-152
Keywords: satysfakcja klienta; motywacja pracownika; modele ścieżkowe; consumer satisfaction; employee motivation; path relation models