Badanie satysfakcji gości hotelowych i ich lojalności na przykładzie Grupy Hotelowej Orbis - Gołąb-Andrzejak, Edyta (Research of hotel guests’ satisfaction and their loyalty on the example of the Orbis Hotel Group, 2011)
Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu = Research Papers of Wrocław University of Economics; 2011; Nr 237, s. 220-228
Keywords: badanie satysfakcji i lojalności; usługi hotelarskie; research of satisfaction and loyalty; hotel services