Tytuł:

Marketingowe aspekty kształtowania jakości oferty w przedsiębiorstwach usługowych

Autor:

Pukas, Anetta

Współtwórca:

Styś, Aniela. Promotor ; Daszkowska, Marianna Elżbieta. Recenzent ; Drewiński, Marek. Recenzent

Temat i słowa kluczowe:

jakość usług ; marketing ; przedsiębiorstwo usługowe

Opis:

Rozprawa doktorska: Akademia Ekonomiczna im. Oskara Langego we Wrocławiu, 2000, s. ; Autor nie wyraził zgody na upublicznienie rozprawy doktorskiej. Doktorat został zdigitalizowany i umieszczony w Bazie Wiedzy WIR. Udostępniany jest jednostanowiskowo po zalogowaniu w czytelni OIN Biblioteki Głównej Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu, ul. Komandorska 118/120, bud. U). Serdecznie zapraszamy.

Abstrakt:

Rozprawa dotyczy znaczącego elementu działań marketingowych przedsiębiorstw usługowych, jakim jest kształtowanie oferty rynkowej. Przedmiotem pracy było rozpoznanie stanu jakościowej poprawności w zakresie kształtowania ofert usługowych. Penetracja tematyki odbywała się przez pryzmat zadań marketingowych, a więc uzyskania pełnej zgodności z potrzebami i oczekiwaniami klientów. Celem poznawczym pracy była identyfikacja podstawowych dla usługobiorcy elementów składających się na ofertę usługową oraz ocena ich poziomu jakościowego stanowiącego źródło satysfakcji bądź rozczarowania dla klienta. Intencje aplikacyjno-praktyczne wyrażają się w stworzeniu swego rodzaju profilu polskiego usługobiorcy, co w konsekwencji może wskazać kierunek przyszłych działań marketingowych przedsiębiorstw usługowych, a także określić możliwości praktycznego zastosowania metodologii badawczej.

Wydawca:

Akademia Ekonomiczna im. Oskara Langego we Wrocławiu

Miejsce wydania:

Wrocław

Data wydania:

2000

Typ zasobu:

rozprawa doktorska

Identyfikator zasobu:

Sygnatura: DR 906

Język:

pol

Prawa:

Wszystkie prawa zastrzeżone (Copyright)

Prawa dostępu:

Dla wszystkich w zakresie dozwolonego użytku

Właściciel praw:

Własność autora

Lokalizacja oryginału:

Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu

Źródło finansowania:

Dofinansowano z programu "Społeczna odpowiedzialność nauki" Ministra Nauki i Szkolnictwa Wyższego (projekt nr SONB/SP/463197/2020)

Digitalizacja:

Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu