Title:

Ocena usługi edukacyjnej

Group publication title:

Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu

Title in english:

The evaluation of educational services

Creator:

Foltynowicz, Zenon ; Purol, Marta

Subject and Keywords:

jakość kształcenia ; szkolnictwo wyższe ; relacje z klientem

Description:

Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu = Research Papers of Wrocław University of Economics; 2011; Nr 151, s. 165-175

Abstrakt:

Wydział Towaroznawstwa (WT) jest organizacją z doświadczeniem w zakresie zarządzania jakością w obrębie własnych struktur organizacyjnych Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu (UEP). Prowadzi własną politykę zarządzania skierowaną m.in. na doskonalenie relacji z klientem wewnętrznym i zewnętrznym. W tym celu systematycznie pozyskujei analizuje dane dotyczące zmieniających się wymagań i oczekiwań studentów. Informacje te są wykorzystywane do kształtowania strategii i planowania działań związanych z doskonaleniem systemu zarządzania WT. Publikacja prezentuje najnowsze badania wymagań i oczekiwań studentów WT, które mają wpływ na kształtowanie oferty edukacyjnej i pozaedukacyjnej, doskonalenie komunikacji wewnętrznej, zmiany organizacyjne wydziału oraz podniesienie świadomości wśród pracowników.

Publisher:

Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu

Place of publication:

Wrocław

Date:

2011

Resource Type:

artykuł

Language:

pol

Relation:

Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu = Research Papers of Wrocław University of Economics; 2011; Nr 151 ; Orientacja na klienta jako kryterium doskonałości

Rights:

Wszystkie prawa zastrzeżone (Copyright)

Access Rights:

Dla wszystkich w zakresie dozwolonego użytku

Location:

Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu

Coverage:

Dofinansowano z programu "Społeczna odpowiedzialność nauki" Ministra Edukacji i Nauki (SONB/SP/546390/2022). Tytuł projektu: Upowszechnienie zawartości czasopisma Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu