Tytuł:

Kierunki kształtowania relacji z klientami na przykładzie administracji podatkowej

Tytuł publikacji grupowej:

Prace Naukowe Akademii Ekonomicznej im. Oskara Langego we Wrocławiu

Tytuł odmienny:

Building Customers' Relations - the Case of Tax Authorities

Autor:

Kalisiak-Mędelska, Magdalena

Opis:

Prace Naukowe Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu; 2007; nr 1161, s. 634-643

Abstrakt:

Presently tasks of public administration are regulated by the law. However, it fulfill much wider catalogue of tasks, ft is obliged not only to provide public services but also to find the best way to do it. It is the consequence of citizens' expectations who want services which meet their needs and preferences. Administration is challenged to change its structure into modern and more effective and, what is the most important, into customer oriented. This article focuses on some changes which take place in Polish tax administration. The author describes important for the administration relations with taxpayers. She gives many examples of solutions applied by one unit of tax administration.

Wydawca:

Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej im. Oskara Langego we Wrocławiu

Miejsce wydania:

Wrocław

Data wydania:

2007

Typ zasobu:

artykuł

Język:

pol

Powiązania:

Prace Naukowe Akademii Ekonomicznej im. Oskara Langego we Wrocławiu; 2007; nr 1161 ; Gospodarka lokalna i regionalna w teorii i praktyce

Prawa:

Wszystkie prawa zastrzeżone (Copyright)

Prawa dostępu:

Dla wszystkich w zakresie dozwolonego użytku

Lokalizacja oryginału:

Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu

Źródło finansowania:

Projekt dofinansowany ze środków budżetu państwa, przyznanych przez Ministra Nauki w ramach Programu Społeczna odpowiedzialność nauki II. Tytuł projektu: Nauka dla Społeczeństwa: Prace Naukowe AEW w otwartym dostępie (2005-2008)