Title:

Modele dojrzałości procesowej na rzecz doskonalenia organizacji publicznych - propozycja wykorzystania przykładowych narzędzi

Title in english:

Process Maturity Models for the Improvement of Public Organizations - A Proposal for the Use of Several Tools

Creator:

Detyna, Beata

Contributor:

Detyna, Beata. Redakcja ; Szymaniec, Piotr. Redakcja

Subject and Keywords:

organizacja publiczna ; zarządzanie publiczne ; dojrzałość procesowa ; model dojrzałości procesowej ; rozwój kompetencji pracowników ; model oceny systemu zarzadzania jakością

Description:

Administracja publiczna i polityki publiczne. Tom poświęcony pamięci Profesora Ryszarda Herbuta, s. 168-188

Abstrakt:

Rozdział poświęcono problematyce wykorzystania modeli dojrzałości w procesach doskonalenia organizacji publicznych, takich jak szkoły, uczelnie, instytucje kultury, szpitale czy jednostki samorządu terytorialnego. Przesłanką wyboru tematu jest rosnąca potrzeba podnoszenia sprawności, efektywności, odporności instytucjonalnej oraz jakości usług publicznych w odpowiedzi na wyzwania społeczne, gospodarcze i technologiczne współczesności. Zastosowanie modeli dojrzałości procesowej, np. CMMI, modelu rozwoju kompetencji pracowników PCMM, modelu doskonałości EFQM czy modeli norm PN-EN ISO 9004:2018-16 oraz PN-ISO 10014:2008, może stać się podstawą budowania przewagi konkurencyjnej organizacji działającej w ramach sektora publicznego. Celem rozdziału jest ukazanie architektury i struktury modeli dojrzałości wraz z ich aplikacyjnym potencjałem z uwzględnieniem komponentów modelu CMMI, jego obszarów procesowych, poziomów dojrzałości, celów i praktyk ogólnych. W tekście omówiono m.in. przydatność modelu oceny kompetencji pracowników oraz systemów zarządzania jakością w podnoszeniu sprawności operacyjnej w usługach publicznych. Metodykę badawczą oparto na przeglądzie literatury oraz analizie wybranych narzędzi zarządczych pod kątem ich użyteczności i możliwości wdrożenia w instytucjach publicznych. Podstawowe wnioski wskazują na wysoką wartość aplikacyjną opisywanych modeli dojrzałości w procesach doskonalenia instytucji publicznych. Ich zastosowanie może skutecznie wesprzeć organizację w lepszym zarządzaniu zasobami, systematycznym usprawnianiu procedur, a także zwiększaniu zdolności adaptacyjnych wobec turbulentnego otoczenia.

Publisher:

Wydawnictwo Naukowe Akademii Nauk Stosowanych Angelusa Silesiusa

Place of publication:

Wałbrzych

Date:

2025

Resource Type:

rozdział

Resource Identifier:

doi:10.71433/2025.99.4.11

Language:

pol

Relation:

Administracja publiczna i polityki publiczne. Tom poświęcony pamięci Profesora Ryszarda Herbuta ; Administracja publiczna - zagadnienia prawne, instytucjonalne i koncepcje zarządzania

Rights:

Pewne prawa zastrzeżone na rzecz Autorów i Wydawcy

Access Rights:

Dla wszystkich zgodnie z licencją

License:

CC BY 4.0

Location:

Akademia Nauk Stosowanych Angelusa Silesiusa