Title:

Model jakości usług ubezpieczeniowych. Metodologia badań - próba syntezy

Group publication title:

Prace Naukowe Akademii Ekonomicznej im. Oskara Langego we Wrocławiu

Title in english:

Model of Insurance Service Quality. Research Methodology - Synthesis Trial

Creator:

Garczarczyk, Józef

Description:

Prace Naukowe Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu; 2008; nr 1197, s. 69-79

Abstrakt:

The article presented an attempt to application of different statistic-econometric methods (regression/correlation analysis, factor analysis) to create multidimensional models of insurance service quality. This allowed to capture relations among service quality attributes in subsequent phases of creating the quality protection system in an insurance company. The analyses carried out in the paper proved the adequacy of the used methods in quality measurement and allowed to present the subject from different points of view.

Publisher:

Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej im. Oskara Langego we Wrocławiu

Place of publication:

Wrocław

Date:

2008

Resource Type:

artykuł

Language:

pol

Relation:

Prace Naukowe Akademii Ekonomicznej im. Oskara Langego we Wrocławiu; 2008; nr 1197 ; Ubezpieczenia wobec wyzwań XXI wieku

Rights:

Wszystkie prawa zastrzeżone (Copyright)

Access Rights:

Dla wszystkich w zakresie dozwolonego użytku

Location:

Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu

Coverage:

Projekt dofinansowany ze środków budżetu państwa, przyznanych przez Ministra Nauki w ramach Programu Społeczna odpowiedzialność nauki II. Tytuł projektu: Nauka dla Społeczeństwa: Prace Naukowe AEW w otwartym dostępie (2005-2008)