Tytuł:

Model jakości usług ubezpieczeniowych. Metodologia badań - próba syntezy

Tytuł publikacji grupowej:

Prace Naukowe Akademii Ekonomicznej im. Oskara Langego we Wrocławiu

Tytuł odmienny:

Model of Insurance Service Quality. Research Methodology - Synthesis Trial

Autor:

Garczarczyk, Józef

Opis:

Prace Naukowe Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu; 2008; nr 1197, s. 69-79

Abstrakt:

The article presented an attempt to application of different statistic-econometric methods (regression/correlation analysis, factor analysis) to create multidimensional models of insurance service quality. This allowed to capture relations among service quality attributes in subsequent phases of creating the quality protection system in an insurance company. The analyses carried out in the paper proved the adequacy of the used methods in quality measurement and allowed to present the subject from different points of view.

Wydawca:

Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej im. Oskara Langego we Wrocławiu

Miejsce wydania:

Wrocław

Data wydania:

2008

Typ zasobu:

artykuł

Język:

pol

Powiązania:

Prace Naukowe Akademii Ekonomicznej im. Oskara Langego we Wrocławiu; 2008; nr 1197 ; Ubezpieczenia wobec wyzwań XXI wieku

Prawa:

Wszystkie prawa zastrzeżone (Copyright)

Prawa dostępu:

Dla wszystkich w zakresie dozwolonego użytku

Lokalizacja oryginału:

Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu

Źródło finansowania:

Projekt dofinansowany ze środków budżetu państwa, przyznanych przez Ministra Nauki w ramach Programu Społeczna odpowiedzialność nauki II. Tytuł projektu: Nauka dla Społeczeństwa: Prace Naukowe AEW w otwartym dostępie (2005-2008)