Jakość a satysfakcja klienta w przedsiębiorstwie usługowym
Tytuł publikacji grupowej:Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
Tytuł odmienny:Quality vs. satisfaction of a customer in service enterprise
Autor:Gotowska, Małgorzata ; Jakubczak, Anna
Temat i słowa kluczowe:jakość usług ; satysfakcja klienta ; wartość dla klienta ; strategiczna karta wyników ; quality of services ; customer satisfaction ; value for the customer ; balanced scorecard
Opis: Wydawca:Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
Miejsce wydania: Data wydania: Typ zasobu: Format: Język: Powiązania: Prawa:Wszystkie prawa zastrzeżone (Copyright)
Prawa dostępu:Dla wszystkich w zakresie dozwolonego użytku
Lokalizacja oryginału: