Wyszukiwanie zaawansowane ?

Obiekt

The impact of social media peer communication on customer behaviour – evidence from Romania
Pobierz

Tytuł: The impact of social media peer communication on customer behaviour – evidence from Romania

Autor:

Anastasiei, Bogdan ; Dospinescu, Nicoleta ; Dospinescu, Octavian

Opis:

Argumenta Oeconomica, 2022, Nr 1 (48), s. 247-264

Abstrakt:

This paper investigates the effects of the type of appeal (emotional vs. rational) on the persuasiveness of social media messages related to products, services and brands. Previous research shows that electronic word-of-mouth spread through social media has a strong influence on customers’ purchase decisions. This paper examines whether this influence depends on the type of appeal used in the message. The research method was based on a survey administered online to a sample of 369 students. The survey questionnaire contained 21 closed questions. The message credibility itself is slightly influenced by the type of appeal (rational or emotional): rational messages are more convincing than emotional ones. On the other hand, the type of appeal strongly influences both purchase intention and perceived purchase risk. While the perceived risk is lower for the rational messages, the intention to buy the product is higher for the emotional messages, due to the particular characteristics of the studied product (smartphone).The findings have practical importance for companies that promote their products through social media. They should use both the emotional and rational approach in their messages: the emotional posts use feelings to make customers buy, while the factual messages help customers reduce the perceived risk of making a wrong decision. The paper contributes to a more advanced understanding of how rational and emotional posts in the social media impact on the customer’s behaviour.

Wydawca:

Publishing House of Wroclaw University of Economics and Business

Miejsce wydania:

Wroclaw

Data wydania:

2022

Typ zasobu:

artykuł

Identyfikator zasobu:

doi:10.15611/aoe.2022.1.11 ; oai:dbc.wroc.pl:115015

Język:

eng

Powiązania:

Argumenta Oeconomica, 2022, Nr 1 (48)

Prawa:

Pewne prawa zastrzeżone na rzecz Autorów i Wydawcy

Prawa dostępu:

Dla wszystkich zgodnie z licencją

Licencja:

CC BY-SA 4.0

Lokalizacja oryginału:

Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu

Tytuł publikacji grupowej:

Argumenta Oeconomica

Temat i słowa kluczowe:

social media word of mouth emotional appeal rational appeal propensity to buy

Kolekcje, do których przypisany jest obiekt:

Data ostatniej modyfikacji:

17 kwi 2024

Data dodania obiektu:

26 maj 2022

Liczba wyświetleń treści obiektu:

2 148

Wszystkie dostępne wersje tego obiektu:

https://dbc.wroc.pl/publication/154804

Wyświetl opis w formacie RDF:

RDF

Wyświetl opis w formacie OAI-PMH:

OAI-PMH

Nazwa wydania Data
The impact of social media peer communication on customer behaviour – evidence from Romania 17 kwi 2024

Podobne

Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu

Promocja w mediach społecznościowych w warunkach kryzysu

Proszowska, Anita

2010
artykuł
Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu

Perspektywa CSR w kontekście ekosystemu mediów społecznościowych. Wybrane przykłady dobrych praktyk w dużych, średnich i małych firmach realizujących działania CSR w obszarze sportu

Gajek, Katarzyna Pawlak, Gabriel

2016
artykuł
Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu

Media elektroniczne jako narzędzie promocji turystycznej miasta

Biełuszko, Katarzyna

2015
artykuł
Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu

Nowe formy komunikacji w działalności niebiznesowej

Iwankiewicz-Rak, Barbara Błaszczyk, Feliks

2015
artykuł
Ekonomia XXI Wieku = Economics of the 21st Century
Ekonomia XXI Wieku = Economics of the 21st Century

Wpływ pandemii COVID-19 na znaczenie mediów społecznościowych w Tajlandii

Majewska, Julia

2021
artykuł
Informatyka Ekonomiczna = Business Informatics
Informatyka Ekonomiczna = Business Informatics

Media społeczne wykorzystywane przez przedsiębiorstwa do współtworzenia innowacji produktowych z klientami

Samek, Katarzyna

2017
artykuł
Informatyka Ekonomiczna = Business Informatics
Informatyka Ekonomiczna = Business Informatics

Comparison of the use of social media in marketing by big and small enterprises in Poland

Samek, Katarzyna

2018
artykuł
Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu

Promocja wydarzeń przez miasta w serwisie społecznościowym – próba uogólnienia na przykładzie miast poprzemysłowych województwa śląskiego i serwisu Facebook

Piotrowski, Paweł

2018
artykuł
Więcej
×

Cytowanie

Styl cytowania:

Dane kontaktowe

Adres

Politechnika Wrocławska (Koordynator Konsorcjum DBC)
Biblioteka Politechniki Wrocławskiej
Wybrzeże Wyspiańskiego 27
50-370 Wrocław, Polska

Telefon

(+48) 71-320-38-30
(+48) 71-320-47-50

E-Mail

bc@pwr.edu.pl

Odwiedź nas!

https://biblioteka.pwr.edu.pl/

Ta strona wykorzystuje pliki 'cookies'. Więcej informacji