Wyszukiwanie zaawansowane ?

Obiekt

Customer Relationship Management - wdrażanie w przedsiębiorstwie na przykładzie Telekomunikacji Polskiej SA
Pobierz

Tytuł: Customer Relationship Management - wdrażanie w przedsiębiorstwie na przykładzie Telekomunikacji Polskiej SA

Tytuł odmienny:

Customer relationship management - putting into practice in the company using the Telekomunikacja Polska SA example

Autor:

Łopaciński, Karol

Opis:

Prace Naukowe Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu. Informatyka Ekonomiczna (8); 2005; nr 1094, s. 61-73

Abstrakt:

The first part of the article presents the essence of CRM and stages of putting it into practice in the firm, with the special emphasis on the operating and analytic CRM. The second part was devoted to the Customer Relationship Management in economic practice. Telekomunikacja Polska SA example has been used. The process of introducing CRM was presented and the importance of the Call Center and Back Office in this process. The opinions about CRM in TP SA have proved a number of mistakes: insufficient defining of business processes, weak guidelines of CRM communication in the company, staff unprepared and wrong adjustments of the information system.

Wydawca:

Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej im. Oskara Langego we Wrocławiu

Miejsce wydania:

Wrocław

Data wydania:

2005

Typ zasobu:

artykuł

Identyfikator zasobu:

oai:dbc.wroc.pl:140341

Język:

pol

Powiązania:

Prace Naukowe Akademii Ekonomicznej im. Oskara Langego we Wrocławiu; 2005; nr 1094 ; Informatyka ekonomiczna, nr 8 ; Wybrane zagadnienia

Prawa:

Wszystkie prawa zastrzeżone (Copyright)

Prawa dostępu:

Dla wszystkich w zakresie dozwolonego użytku

Lokalizacja oryginału:

Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu

Źródło finansowania:

Projekt dofinansowany ze środków budżetu państwa, przyznanych przez Ministra Nauki w ramach Programu Społeczna odpowiedzialność nauki II. Tytuł projektu: Nauka dla Społeczeństwa: Prace Naukowe AEW w otwartym dostępie (2005-2008)

Tytuł publikacji grupowej:

Prace Naukowe Akademii Ekonomicznej im. Oskara Langego we Wrocławiu

Exlibris

Kolekcje, do których przypisany jest obiekt:

Data ostatniej modyfikacji:

28 wrz 2025

Data dodania obiektu:

28 wrz 2025

Liczba wyświetleń treści obiektu:

7

Wszystkie dostępne wersje tego obiektu:

https://dbc.wroc.pl/publication/179191

Wyświetl opis w formacie RDF:

RDF

Wyświetl opis w formacie OAI-PMH:

OAI-PMH

Nazwa wydania Data
Customer Relationship Management - wdrażanie w przedsiębiorstwie na przykładzie Telekomunikacji Polskiej SA 28 wrz 2025

Obiekty Podobne

Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
Zastosowanie analiz wielowymiarowych OLAP w szacowaniu skuteczności kampanii promocyjnych w internecie

Łopaciński, Karol

2010
artykuł
Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
Możliwości zastosowania rozwiązań biznesu elektronicznego w sektorze małych i średnich przedsiębiorstw

Łopaciński, Karol

2009
artykuł
Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
Model tematycznej hurtowni danych na potrzeby badania przebiegu i efektów kampanii e-mailingowych

Łopaciński, Karol

2011
artykuł
Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
Koncepcja tematycznej hurtowni danych na potrzeby badania skuteczności promocji w Internecie

Łopaciński, Karol

2011
artykuł
Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
Możliwości wykorzystania narzędzi Business Intelligence w szacowaniu efektów promocji internetowej

Łopaciński, Karol

2010
artykuł
Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
Narzędzia promocyjnej działalności organizacji w przestrzeni Internetu

Łopaciński, Karol Nowicki, Adam. Redakcja naukowa

2008
artykuł
Prace Naukowe Akademii Ekonomicznej im. Oskara Langego we Wrocławiu
Prace Naukowe Akademii Ekonomicznej im. Oskara Langego we Wrocławiu
Technologie informatyczne wspomagające strategię efektywnej obsługi klienta w łańcuchu dostaw

Łopaciński, Karol

2007
artykuł
Informatyka Ekonomiczna = Business Informatics
Informatyka Ekonomiczna = Business Informatics
Use of virtual reality in digital marketing communication

Łysik, Łukasz Łopaciński, Karol

2019
artykuł
Więcej
×

Cytowanie

Styl cytowania:

Dane kontaktowe

Adres

Politechnika Wrocławska (Koordynator Konsorcjum DBC)
Biblioteka Politechniki Wrocławskiej
Wybrzeże Wyspiańskiego 27
50-370 Wrocław, Polska

Telefon

(+48) 71-320-38-30
(+48) 71-320-47-50

E-Mail

bc@pwr.edu.pl

Odwiedź nas!

https://biblioteka.pwr.edu.pl/

Ta strona wykorzystuje pliki 'cookies'. Więcej informacji